Denúncia

Use este canal para denunciar conteúdo ou atitude no ELOS EDU que viole direitos de alguém, especialmente de crianças e adolescentes: nomes ou mensagens ofensivas, assédio, intimidação, exposição indevida ou qualquer conteúdo impróprio.

Para problemas técnicos ou dúvidas, use o suporte: em Configurações > Falar com Suporte, no app.

Como denunciar

Escreva para eloseduapp@gmail.com com o assunto “Denúncia” e informe:

• seu nome e email (não aceitamos denúncia anônima, como pede a lei);
• o que aconteceu e quando;
• onde está o conteúdo: o nome ou o código de amizade de quem publicou, a turma, ou um print da tela.

O que acontece depois

• Analisamos a denúncia em até 3 dias úteis. Conteúdo que viole direitos de crianças e adolescentes é retirado assim que confirmado, sem precisar de ordem judicial.
• Quem publicou é avisado da retirada, do motivo e se a análise foi feita por pessoa ou de forma automática.
• Quando for o caso, comunicamos as autoridades competentes.

Recurso

Quem teve conteúdo retirado ou a conta suspensa pode contestar em até 15 dias, respondendo ao email do aviso. Respondemos o recurso em até 15 dias, com a decisão fundamentada.

Uso indevido da denúncia

Denúncias falsas feitas para perseguir ou prejudicar alguém são proibidas. Depois de análise, com aviso e direito de recurso, podem levar à suspensão temporária da conta e, se repetidas ou graves, ao cancelamento.

Emergências

Em caso de risco imediato, procure as autoridades: Disque 100 (Direitos Humanos) ou a polícia, pelo 190.